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Diversity Management für mehr Vielfalt im Unternehmen – Maßnahmen und Vorteile
Im Grunde genommen ist es ja schon schade, dass so fundamentale Werte wie Toleranz und Akzeptanz erst ein ‚Management‘ benötigen, damit im Unternehmen ein respektvolles Miteinander etabliert werden kann. Doch woher rührt diese immer noch präsente Intoleranz gegenüber Menschen, die anders sind als man selbst? Warum wird voreilig bewertet oder sogar diskriminiert?
Laut einer Theorie zu Vorurteilen wird Intoleranz teilweise durch das Gruppenzugehörigkeitsgefühl ausgelöst. Findet man in einer größeren Gruppe ‚seines gleichen‘, entsteht viel eher gegenseitige Sympathie, was zu kleineren Gruppenbildungen führen kann, die sich dann voneinander abgrenzen und distanzieren. Meist ist es so, dass man der eigenen Gruppe positive und den anderen Gruppen negative Vorurteile zuschreibt. Leider ist dieses Verhalten ein Automatismus im Menschen und beginnt bereits im Kindergarten oder in der Grundschule. Doch genau so entsteht dann Diskriminierung.
Diversität im Unternehmen beutetet eine Vielfalt von Mitarbeitern zu beschäftigen, deren Charakteristika sich von der breiten Masse abheben. Diese Art von Diversität äußert sich durch verschiedenste Merkmale, wie beispielsweise Aussehen, Alter, Geschlecht, sexuelle Identität und/oder Orientierung, Herkunft oder religiöse Zugehörigkeit. In unseren modernen Zeiten entfaltet sich jedoch mittlerweile mehr und mehr eine gesellschaftliche Toleranz gegenüber Verschiedenheiten und Vielfalt. Auch auf dem Arbeitsmarkt wird immer häufiger diese Politik gefahren und mehr Menschen mit unterschiedlichen Kulturen und Merkmalen werden mit einbezogen. Lange hatten die Menschen nämlich genau vor dieser Heterogenität Angst.
Dennoch gestaltet es sich für viele Unternehmen immer noch schwer, Diversität in die Unternehmenskultur einzubringen und sie zu fördern. Genau hier kommt das Diversity Management ins Spiel.
Beim Diversity Management geht es nicht nur darum, die verschiedenen Eigenschaften der Mitarbeiter zu tolerieren, sondern auch darum sie positiv zu nutzen und wertzuschätzen. Denn Heterogenität im Unternehmen hat einen ganz entscheidenden Vorteil: Es treffen viele unterschiedliche Persönlichkeiten mit verschiedenen Vorstellungen und Ideen aufeinander. So entsteht mehr Raum für Diskussionen, innovative Ideen und mehr Austausch verschiedenster Ansichten. Homogene Gruppen hingegen sind sich oftmals zu ähnlich und teilen häufig dieselben Meinungen, was wiederum nicht gerade für eine Erweiterung des Horizonts sorgt. Das Diversity Management zielt also darauf ab, dieses individuelle Potenzial zu fördern und es als Bereicherung zu betrachten – nicht nur für das Unternehmen selbst, sondern auch als Maßnahme gegen Diskriminierung.
Um für mehr Diversity im Unternehmen zu sorgen, sollten folgende Maßnahmen etabliert werden:
Neue Stellenausschreibungen verfassen
Bei Stellenausschreibungen sollte darauf geachtet werden, dass man sie gendergerecht verfasst, sodass sich jeder angesprochen fühlt. Außerdem sollte klar hervorgehen, dass jeder, egal welcher Herkunft, Religion usw. willkommen ist.
Raum für eine offene Kommunikation schaffen
Beispielsweise bei einem gemeinsamen Mittagessen können ungezwungen Unterhaltungen über Diversität, verschiedene Meinungen, Stereotypen etc. geführt werden. Solche Themen müssen offen behandelt und nicht totgeschwiegen werden.
Vielfalt zelebrieren
Hierbei können z. B internationale Tage im Unternehmen gefeiert werden. Dies erhöht zum einen das Bewusstsein der MitarbeiterInnen, stärkt aber auch das Miteinander.
Interkulturelle Offenheit leben
Dazu gehört die Auflösung von bestimmten Dresscodes, das Angebot von interkulturellen Speisen und auch die Möglichkeit auf flexible Arbeitszeiten, damit z. B. Gebetszeiten eingehalten werden können.
Diversity Schulungen anbieten
Eine Möglichkeit wären Führungskräfteschulungen, Awareness-Schulungen und interkulturelle Kompetenztrainings. Sie können bewirken, das Bewusstsein für Diversität zu fördern.
Vorteile des Diversity Managements für Unternehmen:
Mehr Mitarbeitermotivation – geringere Fluktuation
Das ist Dreh- und Angelpunkt des Diversity Managements – mehr Motivation. Es soll Raum für Individualität bringen, welches den MitarbeiterInnen ein Gefühl von Wertschätzung gibt. Diese Anerkennung und der Umgang mit personeller Vielfalt gibt den MitarbeiternInnen ein Gefühl von Sicherheit. Neue Ideen und Vorschläge werden gerne eingebracht, welches die Motivation an der Beteiligung des Unternehmenserfolgs steigert. Auch Mobbing und Diskriminierung können verringert werden, welche häufig ein Grund für Kündigungen sind. Den MitarbeiternInnen das Gefühl zu geben, sie werden gebraucht, verringert die Fluktuation und stärkt die Arbeitszufriedenheit.
Die Kreativität und Innovation wird gefördert
Wie bereits erwähnt, ist der große Vorteil eines heterogenen Teams die vielen unterschiedlichen Perspektiven und die damit einhergehenden innovativen Ideen. Mehr Perspektiven bedeutet mehr Lösungsansätze. Dürfen die MitarbeiterInnen ihre eigenen Ideen und Vorschläge einbringen, stagniert die Innovation im Unternehmen nicht, sondern wird begünstigt.
Das Arbeitsklima wird optimiert
Selbstverständlich sollten den MitarbeiterInnen selbst ebenfalls die Vorteile von Vielfalt im Unternehmen klar sein. Nur so kann man vermeiden, dass Intoleranz und Diskriminierung eine Bühne geboten wird. Verankert sich dieses Denken in den Köpfen der MitarbeiterInnen, wird sich dies positiv auf das Arbeitsklima und auf die Mitarbeiterbindung auswirken.
Eine höhere Kundenzufriedenheit
Eine große Vielfalt im Personal kann eine breitere Menge an unterschiedlichen Kundenkreisen ansprechen. Das hat natürlich den Vorteil, dass deutlich mehr Verständnis für spezifische Wünsche und Ansprüche geboten wird und man somit besser auf den/die jeweilige/n KundIn eingegangen werden kann. Somit wird ein großes Spektrum an Kundenwünschen abgedeckt, welches für mehr Kundenzufriedenheit und gleichzeitig für mehr Kundenbindung sorgt.
Erfolg auf dem internationalen Arbeitsmarkt wird gestärkt
Wenn mehr Diversität im Unternehmen herrscht, ist selbstverständlich auch das Wissen über internationale Märkte und deren Methoden größer. Die Vielfalt von MitarbeiterInnen begünstigt also das Erschließen neuer Märkte und fördert langfristigen Unternehmenserfolg.
Diversity Management ist wichtig, um Diskriminierung und Intoleranz im Unternehmen die Stirn zu bieten. Veränderungen sind für Menschen oftmals schwierig umzusetzen, vor allem wenn es sich um eine ganze Unternehmensstruktur handelt. Doch in 2021 sollte Diversität keine Eventualität mehr sein, sondern fester Bestandteil der Unternehmenskultur.
Headerbild: https://www.shutterstock.com/de/g/Rawpixel
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Leah
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